关注民生  促进和谐——
省建设厅、交通厅、广东电信等15家厅局单位11
月起陆续上线广东“民声热线”，听民声解民困

    关注民生，促进和谐——广东“民声热线”第二批上线的15家厅局单位11月起陆续走进广东电台直播室，听民声解民困。其中，省教育厅、卫生厅、劳动和社会保障厅明年再上“民声热线”；广东省建设厅、财政厅、交通厅、司法厅、文化厅、旅游局、水利厅、农业厅、林业厅和广东电信、中国移动广东分公司、中国联通广东分公司等厅局单位则是首次亮相。

    10月10日上午，广东省政府纠风办、广东人民广播电台召开“民声热线”工作会议，对“民声热线”节目前一阶段的工作进行总结，对下个年度的上线工作作出部署。广东省纪委常委、省政府纠风办主任巫颂平、主办协办单位以及第二批上线的厅局单位的负责人等出席了会议。

    省纪委常委巫颂平在会上表示，开办“行风热线”，不是为了表演做秀，也不是简单的宣传造势，一定要注重实效，力戒形式主义。他要求第二批上线的各个单位，要借鉴第一批上线单位的好经验、好做法，将解决人民群众关注的热点问题摆在工作的首要位置来考虑，以实际行动回应群众。他还要求节目组今后要再接再厉，将节目提高到一个新的水平。

    为了进一步提高“民声热线”的工作水平，广东“民声热线”明年将实施联席会议、主要领导上线、咨询与投诉办理、结果反馈、落实整改、责任追究和考核评价等七项制度。在责任追究制度中明确规定：对敷衍应对群众、解决问题或落实整改措施不到位、造成不良影响，对群众咨询与投诉问题无不正当理由未在规定时间办结或拖而不办，对解决不力造成群众反复上访投诉的职能部门或个人，将给予通报批评。对行政不作为，使国家、集体、个人群众利益蒙受重大损失或造成重大社会不良影响的直接责任人和相关领导，将追究纪律责任。

    为将广东“民声热线”办成品牌节目，广东“民声热线”在新的一年里将进一步改进节目的内容和形式。部分时段节目将办到农村、企业、社区和广场，与群众零距离接触，直接倾听民意。

    广东“民声热线”由广东省政府纠风办、广东人民广播电台联合主办，南方日报、羊城晚报、广东电视台协办。每周二11:30－12:30在广东卫星广播、珠江经济广播电台、广东电视台新闻频道现场直播。随着省物价局亮相“民声热线”，首批上线的省政府12个厅局上线工作将画上句号。经过一年努力，“民声热线”已成为我省加强政风行风建设的一项重要举措，取得了明显成效。据统计，“民声热线”节目开播11个月以来，接到各类投诉、咨询短信、电话7800条/次，在上线厅局全力支持下，解决群众反映的热点、难点问题近2000个，其它问题转交各厅局办理。

    “民声热线”节目得到了省委领导高度肯定，更得到了人民群众的广泛好评。中共中央政治局委员、广东省委书记张德江今年5月对广东“民声热线”节目做出重要批示，高度评价广东“民声热线”取得良好的社会效果。张德江书记在批示中说：“开办广东‘民声热线’是一个创举，收到了良好的效果。下一步要坚持群众性，掌握群众关注的热点问题；要坚持实效性，回答和解决群众反映的实际问题；要坚持导向性，正确引导社会舆论，促进社会和谐。”

    作为主办单位之一的广东电台和作为协办单位的南方日报、羊城晚报、广东电视台以及省内其它多家媒体互联互动，实现了一条热线、资源共享、多媒体传播的格局，构筑了一个全方位、多层次的监督网络。调查显示，广东“民声热线”在全省电台新闻类节目中收听率排在首位。

    听众、读者如果有与政风行风相关的问题咨询或者投诉，可随时播打广东民声热线020 3623 5999，或发送手机短信到05460999（移动）、85460999（联通）、11870205999（小灵通）反映。

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